Informação, orientação e cidadania ao alcance de todos.
Um espaço da Câmara Municipal de Serro criado para servir, orientar e aproximar o cidadão dos seus direitos, com atendimento gratuito, acessível e humanizado.
Serviços e orientações sem distinção socioeconômica, ressalvadas taxas cobradas por órgãos responsáveis.
Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
O Centro de Atendimento ao Cidadão é um órgão do Poder Legislativo Municipal de Serro, criado pela Resolução nº 003/2025, de 07 de março de 2025, com a missão de oferecer atendimento, orientação e apoio permanente à população serrana.
Mais do que um local de atendimento, o CAC é uma ferramenta de cidadania para facilitar o acesso da população a serviços, informações e direitos, contribuindo para uma gestão pública mais próxima, eficiente e acessível.
Implementar políticas de interesse local voltadas à mobilização social, conscientização, orientação e inclusão da população.
Soluções práticas e inovadoras, com agilidade, qualidade e economia de recursos públicos.
O CAC reúne em um único espaço serviços, orientações e atendimentos de interesse público, funcionando como ponte entre o cidadão e o Poder Público.
Apoio para orientar o cidadão sobre os próximos passos e canais corretos.
Auxílio para serviços GOV.BR, Receita Federal, documentos e inscrições online.
Orientações e informações para fortalecer o exercício da cidadania.
Apoio local em demandas que antes exigiriam contato com vários órgãos ou ida a outras cidades.
Os serviços estão organizados por área para facilitar a localização e melhorar a compreensão pelo cidadão.
Auxílio para solução consensual de cobranças, dívidas, conflitos entre vizinhos, divórcio consensual, pensão, guarda, visitas, danos morais e outras questões passíveis de acordo.
Apoio técnico para constituição, regularização documental, parcerias com o Poder Público, planos de trabalho, prestação de contas e demandas administrativas.
Apoio para segunda via, débitos, parcelamento, religação, ligação nova, falta de energia, encerramento, vencimento, débito automático e leitura do medidor.
Orientação para Carteira de Trabalho Digital, antecedentes criminais, CNH Digital, assinatura eletrônica e recuperação de acesso à conta GOV.BR.
Orientação para regularização de CPF, pendências fiscais, comprovantes, certidões e acesso aos serviços digitais da Receita Federal.
Emissão de documentos pela internet, currículos, inscrições em concursos, processos seletivos, SASI, ENEM, consulta à legislação e orientações diversas.
Auxílio para solução consensual de cobranças, dívidas, conflitos entre vizinhos, divórcio consensual, pensão, guarda, visitas, danos morais e outras questões passíveis de acordo.
Apoio técnico para constituição, regularização documental, parcerias com o Poder Público, planos de trabalho, prestação de contas e demandas administrativas.
Apoio para segunda via, débitos, parcelamento, religação, ligação nova, falta de energia, encerramento, vencimento, débito automático e leitura do medidor.
Orientação para Carteira de Trabalho Digital, antecedentes criminais, CNH Digital, assinatura eletrônica e recuperação de acesso à conta GOV.BR.
Orientação para regularização de CPF, pendências fiscais, comprovantes, certidões e acesso aos serviços digitais da Receita Federal.
Emissão de documentos pela internet, currículos, inscrições em concursos, processos seletivos, SASI, ENEM, consulta à legislação e orientações diversas.
Todos os cidadãos do Município de Serro podem procurar o Centro de Atendimento ao Cidadão.
Os serviços são prestados de forma gratuita, sem qualquer distinção ou critério socioeconômico.
Quando houver taxas específicas cobradas por órgãos públicos ou instituições responsáveis, o cidadão será informado durante o atendimento.
Os documentos poderão variar conforme a natureza da demanda, sendo avaliados no momento do atendimento.
Fluxo recomendado para padronizar a experiência do cidadão, dar previsibilidade e facilitar o acompanhamento.
Recebimento da demanda e conferência das informações principais.
Anotação da solicitação com data, contato e assunto para acompanhamento.
Direcionamento ao setor, canal ou autoridade competente.
Orientação ao cidadão sobre resposta, prazo ou próximo passo.
Ao solicitar atendimento, informe sempre:
Câmara Municipal de Serro
Rua Flamboyant, nº 562 – Bairro São Geraldo
Serro/MG
Telefone/WhatsApp: (38) 3538-0005
E-mail: cac@camaraserro.mg.gov.br
Site: camaraserro.mg.gov.br
Para agilizar o atendimento, preencha o formulário com seus dados de contato, descreva sua demanda de forma objetiva e anexe documentos ou imagens de apoio, quando houver.
O CAC poderá orientar o cidadão e encaminhar a solicitação ao canal ou setor responsável.
Observação: o envio do formulário não substitui protocolos oficiais quando exigidos por lei ou por órgão responsável. O CAC orientará o cidadão sobre o melhor encaminhamento.
Um serviço da Câmara Municipal de Serro para facilitar o acesso da população aos seus direitos, fortalecer a participação cidadã e contribuir para uma comunidade mais informada, assistida e acolhida.
